Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Chez Kastrio, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de vos chaussures, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

CONDITIONS DE RETOUR
- Les chaussures doivent être dans leur état d'origine, non portées et non endommagées
- L'emballage d'origine doit être intact
- Les étiquettes doivent être attachées
- Preuve d'achat requise (facture ou reçu)

PROCÉDURE DE RETOUR
1. Contactez-nous à kastrio.cuir.1988@gmail.com pour demander un retour
2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
3. Nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions
4. Envoyez l'article dans son emballage d'origine

FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

REMBOURSEMENT
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception. Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine.

ARTICLES NON RETOURNABLES
- Chaussures portées ou endommagées
- Articles en solde finale (si applicable)

ÉCHANGES
Si vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille ou couleur, veuillez nous contacter à kastrio.cuir.1988@gmail.com.

CONTACT
Pour toute question concernant les retours : kastrio.cuir.1988@gmail.com